혁신적 기법을 적용한 기업事例
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작성일 22-09-19 21:40
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이렇게 함으로써 평소에 무심하게 지나쳤던 많은 불필요한 단계들을 발견할 수 있는 것이다.
탁월한 품질을 달성하기 위해서는 해당 부서나 사람의 노력만으로는 부족하다. 이 단계를 수행할 때 가장 중요한 점은 직접 업무를 처리하면서 그 과정을 파악해야 한다는 것이다. 즉 제품이나 서비스의 생산을 위해 필요한 입력 요소의 파악과 이러한 입력 요소에 대한 요구 사항을 조사하는 것이다. 이 단계에서 만들어진 資料는 이전 단계의 부서 또는 사람의 입장에서는 고객의 요구사항으로 생각될 수 있따 그러므로 이러한 품질향상 운동에서는 전사적인 접근이 필요한 것이다
라. 업무수행을 위한 업무 처리 과정을 定義(정의)한다. 기존의 품질관리 기법이 범하기 쉬운 오류 중 하나는 품질을 제공자의 입장에서 정한다는 것이다 .그러나 품질은 고객의 입장에서 파악되어야 하며, 이러한 단계에 많은 노력을 기울여야 한다. 이 단계에서는 탁월한 품질을 달성하기 위해 필요한 이전 공정에서 요구되는 사항을 조사한다.리포트월드 , 혁신적 기법을 적용한 기업사례경영경제레포트 ,
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나. 제품 혹은 서비스를 제공받는 고객을 定義(정의)하고, 그들이 중요하게 여기는 사항을 결정한다. 이러한 업무 처리 과정은…(省略)
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다.
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혁신적 기법을 적용한 기업사례에 대한 글입니다.
모토로라에서는 품질을 고객에게 제공하는 제품 혹은 서비스의 수준이라고 생각하고 있따 그러므로 품질을 측정(測定) 하기 위해 자신의 제품이나 서비스를 제공받는 고객을 定義(정의)하는 것이 필요할 것이다.
제품이나 서비스를 생산하기 위한 과定義(정의) 정확한 파악은 업무 improvement에 가장 중요한 단계이다. 또한 이 때는 업무 처리 과정에서 발생하는 대기시간과 보관시간을 파악해야 하며, 업무가 체크되어야 할 지점 및 재작업에 대한 과정도 파악되어야 한다. 필요사항(고객을 만족시키는 제품/서비스를 제공하기 위한)을 정한다.혁신적 기법을 적용한 기업事例
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혁신적 기법을 적용한 기업事例에 대한 글입니다. 이 때 고객이란 최종 제품이나 서비스의 수혜자 뿐 아니라 회사 내에서 업무상 관계하는 모든 사람 혹은 부서가 자신의 고객이 될 것이다. 고객 입장의 품질수준을 파악하기 위해서는 시장조사, A/S instance(사례)조사, 고객응답 카드 조사 또는 부서간 회의 등을 통한 많은 방법이 있을 수 있다
다.
